“做美容手术效果不佳，要求院方处理却屡遭推诿。”近日，市民徐女士反映，在济南韩氏整形美容医院遇纠纷，院方不予处理。韩氏整形客服部工作人员称，会于近期为客户处理。
2012年10月6日，徐女士在位于民生大街的济南韩氏美容整形医院做双眼皮手术，花费8600元，“之前在别处割双眼皮失败，来这里是为了修复。工作人员承诺手术后会比以前更好看。”她称在手术前，双方没有签协议。
当日手术后，院方称需要“恢复个两三天才有效果”。术后第5天，徐女士发现没有达到预期效果，“眼角鼓了个包，而且眼皮比以前更宽了。”
徐女士向济南韩氏整形反映后，工作人员为其复查。“院方承认有失误，并承诺联系韩国专家为我修复，后来就没了音讯。”徐女士告诉记者，“找过他们好几次，对方都以各种理由推脱，后来打电话也不接了。”“宣传里标榜自己医术优秀，却出了失误。客服做得不到位，纠纷拖了一年还没解决。”徐女士对此不满。
2013年10月27日14时，韩氏整形工作人员告诉记者，目前正在与客户协商，“前期找了一位韩国医生，客户不满意，现在正在联系另一位。”该工作人员称会于近期落实此事。
对于手术前是否签协议，该工作人员表示，医院都会与患者签署，“一式两份，医院会备案，具体情况可以明日向负责人核实。”