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打了麻醉针还是疼 济南美容整形医院连遭投诉

时间:2014-01-25 23:40 来源:未知 作者:admin 点击:
交钱做祛痣手术,效果不佳;充值万元办理就诊卡,客户要求退费遇拖延。25日,本报报道了市民在济南美容整形医院遇到的两起纠纷,引起广泛关注。又有市民反映在该医院做整形手术效果不佳,院方推卸责任。对此,济南美容整形医院相关负责人一一做出解释。 不该

交钱做祛痣手术,效果不佳;充值万元办理就诊卡,客户要求退费遇拖延。25日,本报报道了市民在济南美容整形医院遇到的两起纠纷,引起广泛关注。又有市民反映在该医院做整形手术效果不佳,院方推卸责任。对此,济南美容整形医院相关负责人一一做出解释。

不该全身麻醉 术前咋不告知?

2013年7月1日,刘雯(化名)在济南美容整形医院做鼻头鼻翼缩小手术。在听取工作人员建议后,她选择了1000元的全身麻醉。“进入手术室后,主刀医生告诉我因为要整鼻子,不适合做全身麻醉。我很不理解,手术前,工作人员知道我的情况,为什么还建议我做全麻?他们对客户也太不负责任了。”刘雯说。

刘雯告诉记者,麻醉师告诉其打针可以减轻疼痛,“结果一点效果都没有,打针后身体感觉格外不适,却还是能感觉到疼,医生竟然告诉我,全身麻醉的效果就是这样的。”

手术效果不佳 院方咋不赔偿?

当日,刘雯还在该院做了开眼角手术,“手术完成后,我发现两只眼睛明显不对称,工作人员告诉我需要一段恢复期,3个月后就能恢复好。”刘雯称,“他们还承诺到时候可以修复,修复不好的话就属于医疗事故,可以退费或者赔偿。”

9月23日,由于双眼还是不对称,刘雯要求济南美容整形医院为其修复,遭到了拒绝,“医生告诉我修过后还不如现在,照这说法,能定义为手术失败。”刘雯随后要求医院给予合理解释,得到的答复是她来做手术之前双眼就不对称。“为什么来咨询的时候,医生没有告诉我这个情况,交钱做手术后却这样答复,岂不是推卸责任?”刘雯说。

院方称会与客户协商解决

9月25日16时左右,济南美容整形医院负责客服的李先生称,关于麻醉的纠纷,或因手术前客户和院方没有沟通好造成,“手术前双方会签协议,说明局部和全身麻醉的后果,而且每人对疼痛的定义都不同,该客户反映的情况,可能带有一定的主观性。”

对于眼角手术的纠纷,李先生称,3个月的修复期结束后,才能判断手术是否成功,如果到时候客户不满意,经双方协商,院方可以提供修复,“术前和术后,我们都会对客户拍照,通过图片可以判断客户是否在术前就存在眼角不对称。”

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