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完达山奶粉有霉味现球状物 孩子喝了后拉肚子

时间:2014-01-08 04:08 来源:未知 作者:admin 点击:
“ 有霉味,孩子喝了后拉肚子,商家没有做出合理解释。”近日,济南市民张倩(化名)向本报反映购买完达山奶粉后的遭遇,质疑该产品有质量问题。厂家客服相关负责人表示,产品质量没有问题,会积极与消费者协商解决此事。 2013年9月10日,张倩在高官寨镇某超市

有霉味,孩子喝了后拉肚子,商家没有做出合理解释。”近日,济南市民张倩(化名)向本报反映购买完达山奶粉后的遭遇,质疑该产品有质量问题。厂家客服相关负责人表示,产品质量没有问题,会积极与消费者协商解决此事。

2013年9月10日,张倩在高官寨镇某超市购买了单价为228元的奶粉,系列为金装元乳3段,“当时店里有‘买一赠一’的活动,我就买了2桶,店方送了2桶。”回家后,由于还有剩余的奶粉,张倩没有给孩子服用,“20日冲了一包,孩子喝过后,出现腹泻的现象,还会轻微的恶心,随后的2天一直食欲不振。”她表示。

张倩随后仔细检查桶内剩余奶粉,发现有,并且奶粉末呈现花生米大小的球状,拆开另一桶后,她发现有相同现象,“当时给厂家客服打电话,对方让我联系经销商,我就把货拿到了超市。”张倩称经销商工作人员没有对其所遇问题做出解释,“退掉了1桶,他们说另一桶由于是赠品,无法更换。”“这个牌子的奶粉孩子喝了快1年了,第1次出现这个情况,出现问题也不解释清楚,让消费者怎么放心。”张倩表示。

26日17时,完达山乳业有限公司客服部相关负责人称,经上门检测后,工作人员未发现产品有霉味,“可能是奶粉中DHA和奶香味混合后产生的味道,不是质量问题,而且每个人对气味的敏感度不一样。”“在运输过程中,奶粉颗粒聚集在一起,可能会产生客户反映的,属于正常现象。”该负责人称,厂家会积极与消费者沟通解决此事。

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